to read complaints and reviews, or file yours.Sebep Belirtilmeden İptal Edilen Siparişin Kampanya Şartlarıyla Yeniden Oluşturulması Talebi
03.04.2026 tarihinde Gratis online üzerinden 360 TL tutarında, pr30208598 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim, tarafıma hiçbir net sebep belirtilmeden, “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS ile iptal edildi. SMS’te sadece iade tutarının 3‑10 iş günü içinde karta yansıyacağı yazıyor; ancak ürünlerin neden temin edilemediğine veya alternatif bir çözüm sunulacağına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben siparişi geçerli kampanya ve fiyatlar doğrultusunda oluşturdum ve bu ürünleri o koşullarla almak isterken, tek taraflı bir iptal ile karşılaştım. Siparişimin aynı koşullarla, aynı fiyat ve kampanyalar korunarak yeniden oluşturulmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Çözüm yöntemi paylaştınız fakat bahsi geçen kupon ne tanımlandı ne de benim tarafınızdan iptal edilen almak istediğim ürünün stoğu var. Kupon ne kadar sürede tanımlanır bilmiyorum fakat aynı ürünü almak istiyorum asıl çözüm böyle gerçekleşir.
