to read complaints and reviews, or file yours. 
Şanlıurfa Piazza Avm ve Şanlıurfa Şenevler Mahallesi’indeki iki farklı Gratis mağazasında, Romand marka ürünlerin testerlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mart 2026’dan bu yana neredeyse her gidişimde aynı durumla karşılaşıyorum.
Romand ürünlerinin testerlarının raflarda, herkesin ulaşabileceği şekilde bulunması gerekirken, her iki mağazada da testerlar alttaki çekmecelerde saklanıyor. Tester istediğimde çalışanlar ürünlerin testerı olmadığını söylüyor. Israr edip çekmeceyi açmalarını rica ettiğimde, isteksiz bir şekilde açıyorlar ve tüm testerların çekmecede olduğunu görüyorum. Bu kez de şaşırmış gibi davranıp, tester ürünlerin çekmecede tutulmasının yasak olduğunu, kimin koyduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Ürünü denedikten sonra testerı tekrar kendilerine vermemi rica ediyor, testerları yeniden çekmeceye kaldırıyorlar.
Bu durumun tesadüf olmadığını, iki farklı mağazada da aynı uygulamanın olması nedeniyle mağaza yöneticilerinden gelen bir talimat olabileceğini düşünüyorum. Bu iki mağazaya gizli müşteri gönderilirse, anlattığım durumun birebir yaşanacağına eminim.
Gratis’ten talebim, özellikle Romand ürünlerinin tüm testerlarının, olması gerektiği gibi raflarda ve müşterilerin rahatça ulaşabileceği şekilde sergilenmesi ve testerların çekmecelerde saklanması uygulamasına son verilmesidir.
09.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Gratis Şanlıurfa Şenevler mağazasına gittiğimde bir rujun testerını denemek istediğimi belirttim. Çalışan raflara bakıp tester olmadığını söyledi. Israrcı olmam üzerine çekmeceyi büyük bir isteksizlikle açtı ve içeride Romand markasına ait birçok tester olduğunu gördüm. Tester dolu çekmecenin fotoğrafını da aldım.
Romand markasının testerlarını çekmecede saklayıp müşteriye “tester yok” denmesi, bu markanın ürünlerinin satılmasını zorlaştıran ve müşterinin doğru ürünü seçmesini engelleyen bir tutumdur. Bu durumdan hem müşteri olarak rahatsız oldum hem de markaya karşı haksızlık yapıldığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak, başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
21 Mart bayram günü saat 17:53 civarında Şanlıurfa Piazza Avm içerisinde bulunan Gratis mağazanızda alışveriş yapmak için bulundum. Kasada birkaç kişi vardı ve üç kasa açıktı. Sıradaki müşterinin işlemi tamamlandıktan sonra kasaya yöneldim. Kasada bulunan personel, oldukça sert ve yüksek sesli bir ...
16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis şubesinde son derece rencide edici ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Arkadaşlarıma eşlik etmek için mağazaya girmiştim, onlar kasada işlem yaparken ben de bazı ürünleri inceliyor ve birkaç ürünü onlara aldırıyordum...
08.02.2026 tarihinde saat 20:48 civarında Malatya AVM’deki Gratis şubesinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Mağaza son derece sakindi, herhangi bir yoğunluk da yoktu. Buna rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Çalışana tester verilip verilmediğini sorduğumda “tester yok” cevabını aldım. ...
Mardin/Nusaybin şubesinde aldığımız herhangi bir ürünün kalitesi, diğer şehirlerdeki Gratis mağazalarından aldığımız ürünlerle asla aynı değil. Sanırı...
8 Şubat tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28838943 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Romand markasına ait 2 adet gloss sipariş ettim ve Ordu Altınordu Novada AVM mağazasından teslim al seçeneğini tercih ettim. “Mağazadan teslim” seçeneğini kullandığımda, tıpkı Yemeksepet...
Yorumlar