to read complaints and reviews, or file yours.Personel Davranışı Nedeniyle Mağaza Deneyimimin Olumsuz Etkilenmesi
Marka/Şube: Gratis – Gaziantep Nizip şubesi
16 Kasım 2025 tarihinde saat 16:00 sularında mağazanızda ürünleri incelerken bir personelin tavrından dolayı rahatsız oldum. İsmini tam olarak hatırlamıyorum; “Ayten” ya da benzeri bir isimle başlıyordu. Ürünleri elime alıp kontrol ederken son derece sert ve kaba bir üslupla yaklaştı. Sıcakkanlı olmamakla kalmayıp müşterileri aşağılayan bir tavrı vardı. Bu tutum nedeniyle ürünleri bırakıp mağazadan çıkmayı düşündüm; yine de mağazanızı sevdiğim için alışverişimi tamamladım.
Ödemede herhangi bir problem yaşamadım; konu tamamen personel davranışıyla ilgilidir. Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu yaklaşımın şube sorumlularınca incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
