to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından, İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden teslim almak üzere PR22653496 numaralı siparişi verdim. Ödememi sipariş sırasında online olarak tamamladım. Normalde birkaç gün içinde mağazaya ulaşması gereken ürünlerim için bugün (24 Temmuz) itibariyle hâlâ “mağazaya ulaştı” bilgisi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yetkililer siparişimin teslim edilme tarihiyle ilgili bir fikirleri olmadığını belirtti. Dün siteye tekrar baktığımda yalnızca “kargoya verildi” bilgisini görebildim, fakat ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı.
Özellikle planlarımı bu ürünlere göre yapmak zorunda olduğum için yaşanan bu gecikme beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Siparişimle ilgili güncel ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin mümkün olan en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum.
Eylül ayında Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim. Pr24793953 numaralı siparişimde toplam 122 TL’lik ürünler bulunuyor, pr24792558 numaralı siparişimde ise 22 ürün için 3.194 TL ödeme yaptım. Her iki siparişi de aynı gün verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen her iki si...
19 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23734889 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişin gönderim durumu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “en kısa sürede gönderilecek” şeklinde genel...
27 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr247558941 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturuldu, fakat aradan geçen zamana rağmen hala transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her seferin...
27 Eylül tarihinde Gratis’ten pr24774482 numaralı siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edilecekti ancak hiçbir teslimat denemesi yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kargo firmasıyla veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Siparişimin ...
15 Eylül’de PR24409504 numaralı siparişimi Gratis’in online mağazasından verdim. Siparişimin toplam tutarı 1006 TL’ydi ve İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ürünler stokta var olarak görünüyordu, bu yüzden en geç hafta sonuna kadar elime ulaşacağını düşündüm. Ancak bugün it...
Yorumlar