Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Rumeysa sonuçtan memnun
Çözüldü

Online Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Rumeysa
24 Temmuz 19:44
127

18 Temmuz tarihinde Gratis’in online mağazasından, İstanbul Küçükçekmece Sefaköy şubesinden teslim almak üzere PR22653496 numaralı siparişi verdim. Ödememi sipariş sırasında online olarak tamamladım. Normalde birkaç gün içinde mağazaya ulaşması gereken ürünlerim için bugün (24 Temmuz) itibariyle hâlâ “mağazaya ulaştı” bilgisi verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yetkililer siparişimin teslim edilme tarihiyle ilgili bir fikirleri olmadığını belirtti. Dün siteye tekrar baktığımda yalnızca “kargoya verildi” bilgisini görebildim, fakat ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı.

Özellikle planlarımı bu ürünlere göre yapmak zorunda olduğum için yaşanan bu gecikme beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Siparişimle ilgili güncel ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin mümkün olan en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum.

25 Temmuz 13:21 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 25.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Online Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Teslimat Süresi Belirsiz

Yagmur
02 Ekim 20:16
143
online-siparisim-gunlerdir-hazirlaniyor-teslimat-suresi-belirsiz-1.jpg

Gratis Online Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Gizem
25 Ağustos 21:42
7

Sipariş Teslimatı Yapılmadı, Bilgilendirme Ve İletişim Sağlanamadı

Nazlı
03 Ekim 12:02
249

Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Sürekli Gecikme Yaşıyorum

Aleyna
17 Eylül 18:29
351
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri