Doğum Günü Hediyesi Siparişim Hâlâ Hazırlanmadı, Mağdur Oldum

13 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünü içeren, banka kartımla ödediğim toplam 575 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27213832. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hazırlanmıyor.

Bu ürünü bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldım ve doğum gününe sadece 4 gün kaldı. Buna rağmen siparişin hâlâ hazırlanmamış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve zamanında teslimat konusunda endişelendiriyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.