Online Siparişim 3 Gündür Hazırlanmıyor, Müşteri Deneyimim Olumsuz

Seçil

Gratis

23 Nisan 2025 10:32

254

Merhaba,
19 Nisan gündüz ve 19 Nisan'ın gecesi, 20 Nisan'a geçtiğimiz saatlerde Gratis'ten online olarak iki defa sipariş verdim. Birini üyelik hesabım üzerinden, diğerini ise üyeliksiz olarak verdim. Aradan üç gün geçti ve siparişimi sürekli kontrol ediyorum. En azından kargoya verilmiş olur diye bekliyordum, fakat maalesef üç gündür siparişime bakan bile yok anlaşılan. Ekteki resimde de görüleceği üzere, az önce aldığım ekran görüntüsünde siparişim hâlâ hazır bile değil. İlk defa online olarak sizden alışveriş yapıyorum; genelde mağazanızdan alışveriş yapardım. Ancak çalışan biri olduğum için hem ürün tedariği hem de zaman açısından online alışverişi tercih ettim. Fakat keşke yapmasaydım, çok üzüldüm. E-ticaret departmanınızın ne kadar zayıf olduğu ve işlerinizi ne derece takip ettiğiniz, ne yazık ki bu durumla kanıtlanmış oldu.

Gratis

23 Nisan 2025 16:06 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 23.04.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Uzun Süre Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Ece

Gratis

28 Temmuz 2025 18:56

614

19 temmuzda Gratis'ten online sipariş verdim. Siparişi bayağı geç hazırlamaya başladılar. Kargoya verilmesi çok uzun sürdü. 6 gün sonra dağıtıma çıkacak diye mesaj geldi. On gün oldu. Siparişim hâlâ gelmedi. Teslim edilemedi yazıyor. İki defa müşteri hizmetlerine bildirdim gereğinin yapılmasını iste...

Siparişimin Hazırlanma Süreci Uzadı, Bilgilendirme Yetersiz Kaldı

Nurten

Gratis

27 Temmuz 2025 23:15

277

3 gün önce Gratis uygulaması üzerinden 8 parçalık bir sipariş verdim. Siparişi verirken ürünlerin hepsi stokta gözüküyordu ve sitede '1-3 iş günü içinde hazırlanır' ibaresi vardı. Bugün 3. Gün ve hâlâ siparişim 'hazırlanıyor' durumunda. Ürün sayısı çok fazla değil, üstelik herhangi bir özel kampanya...

Gratis Online Siparişlerde Yavaş Teslimat Sorunu

Rabia

Gratis

26 Aralık 2024 22:07

472

Gratis'ten 21 Aralık günü online 3 ürün sipariş verdim. Mağazadan teslim olarak 5 gün oldu. Hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' diyor. 1 hafta olacak, gidip alsam daha mantıklıydı. Bu kadar yavaş olunmaz cidden. Ertesi günü 2 ürün sipariş verdim. O da aynı, 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Çok yavaş ilerliy...

Gratis Online Siparişimde Gecikme Ve Hayal Kırıklığı

Nisa

Gratis

23 Eylül 2025 19:57

174

21 Eylül 2025 tarihinde Gratis online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri için kredi kartı ile 71 TL, diğeri için ise yine kredi kartı ile 108 TL ödeme yaptım. Ancak siparişlerimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlık aşamas...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü