to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Hâlâ Alındı Durumunda, Kargo Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
18.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Kocaeli Gebze teslimatlı, kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR29814076’dır. Sipariş sırasında 637 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok. Uygulama veya internet sitesinde siparişime özel net bir tahmini teslimat süresi bilgisi de yer almıyor.
Ayrıca müşteri hizmetlerine veya herhangi bir yetkili iletişim kanalına ulaşmakta da zorlanıyorum, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
