Gratis Müşteri Hizmetleri iade ve değişim

Niğde Merkez’deki Gratis mağazasından aldığım Beaulis Curl It maskaranın kutusunun hasarlı olduğunu ürünü yeni açtığımda fark ettim. Ürünü aldığım tarihten emin değilim ancak ürünü ilk kez açtığımda bu hasarla karşılaştım. Ürün Gratis’e özel satılan bir ürün olduğu için başka bir yerden alma ihtima...

Ankara'da Sincan'da bulunan Gratis mağazasından bana hediye alınan Flormar allık kırık çıkıyor. Ayrıca bana alınmayan ekstra ürün Kalyon tırnak beyazlatıcı cila da kasadan geçirilmiş. Ben de başka bir şubeden, Metromall AVM’deki Gratis mağazasından kırık ürün için değişim talep ediyorum, yapılmıyor...

22.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Keçiören Gazino Gratis şubesinden aldığım ürünlerle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu şubeden bir gün önce Pastel kapatıcı, Flormar lipstick ruj ve Vivien Sabo allık satın aldım. Çalışan personele kapatıcının en açık rengini özellikle ik...

1 Ekim’de Gratis’in online mağazasından sipariş verdiğim Maybelline New York maskaram 6 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü ilk açtığımda maskaranın tamamen kuru ve bitmiş gibi olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan, sanki son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmiş gibi mağduriyet yaşadım. Önceli...

Beylikdüzü Koçtaş Gratis mağazasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazaya 15 gün sonra ulaşan iki siparişimi teslim almak için gittiğimde, artık ihtiyacım kalmayan ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza personeli, bugün iade işlemi yapamayacaklarını, sistemden dolayı başk...

14 Ağustos Perşembe günü Van İpekyolu ilçesi Maraş Caddesi'indeki Gratis mağazasına kapatıcı almak için gittim. Cildime uygun kapatıcı konusunda mağaza çalışanından yardım istedim. Çalışan, Flormar Stay Perfect 01 numarasının bana uyacağını söyledi ve ürünün oksitlenip cildimle bütünleşeceğini beli...

Ekteki slip ile Marmara Forum Gratis'ten aldığım ürünü değiştirmek için Bakırköy Meydan mağazasına 10 Haziran Salı günü saat 13.30 civarında gittim. 700 liralık sepet aldım, kasaya gidip değişim istediğimi söyledim. Kasiyer, değişim olmadığını, iade olduğunu ve fişsiz işlem yapılamayacağını söyledi;...

Gratis uygulaması üzerinden hazırlanma aşamasına bile geçmeyen siparişimi İptal edemiyorum. Daha sonra deneyiniz uyarısı alıyorum. Birkaç gündür sürekli denememe ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala iptal edemedim. Müşteri hizmetleri uygulamada verilen uyarıyı tekrarlıyor. Müşteri hizmetleri ...

Gratis 'ten asonic kablosuz kulaklık satın aldım ürünü açtım ve bozuk çıktı. Tek kulaklık çalışmıyor hemen Gratis müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgileneceklerini söylediler 1 haftadır haber bekliyorum. Geri iade alınmıyor. Para iadesi yok değişim yok. Jiletini açtım ürün elimde patladı. Sorun ...

Gratis Espark mağazasından tester olmadığı için internet görsellerine bakarak aldığım ürünün rengi bambaşka bir renk çıktı, resmen bembeyaz bir ton. Durumu bildirdim ve çağrı merkezinden arayan danışman koşulsuz mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi söyledi. Bu tarz durumlarda mağaza tutumlarını ...

03/03/2025 tarihinde Gratis mağazasından saç boyası almıştım fakat sonradan yanlış aldığımı fark ederek iade etmek için 11 Mart'ta satın aldığım mağazanıza iade etmek için uğradım. Ödemeyi QR kod ile yaptığım için iade işlemini yapamadıklarını söylediler. Pos cihazında banka işlemi reddetti. Uyarısı...

28.12.2024 tarihinde Kırşehir Gratis mağazasından saat 20:30 civarında Nivea Luminous Anti-Spot 630 leke karşıtı serum almak istedik. Ancak orada çalışan arkadaşlar bize Nivea Luminous Anti-Spot 630 leke ve iz karşıtı vücut bakım kremi verdiler. Bunun üzerine, işim gereği çalıştığım il olan Mardin M...

Gratis internet mağazasından 26.12.2024 tarihinde düzenlenen kampanyadan indirimli olarak kedimiz için aldığım ürünlerin hepsinin üretim tarihi 2023'ün 6. ve 7. ayı olarak gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim yapmadıklarını, ürünleri iade ederek aynı ürünleri indirimsiz fiyatlard...

Gratis mağazasından Nivea marka stick aldım. Eve geldiğimde ürünün iç kısmının kırık olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip değişim talep ettiğimde, değişim yok iade alalım dediler. Ben de tekrar alacağımı belirttim. Ürünü iade aldılar. Ben de tekrar sağlam ürünü almak istediğimde,3 katı fiyat talep ed...

Gratis'ten bir ürün aldım. Kızımla beraber Sefaköy Armoni Park mağazasından aldığımız ürün açılırken patladı ve şişe kırıldı. Ürünü hesap kartımla almıştım. Müşteri hizmetlerini aradık, iade edebileceğimizi söylediler. Ancak kızım bugün yalnızca aynı mağazaya gittiğinde, 'Annenizin kartı olmadan iad...

Gratis'te tester ve parfüm farklı kokuyor ancak müşteri hizmetleri de iyi kokmuyor. 02.03.2024 tarihinde Sakarya Serdivan AVM içerisinde bulunan 35 numaralı Gratis mağazasından Victor Hugo Thenardier marka bir erkek parfümünü tester kullanarak kokusunu beğendikten sonra satın almaya karar verdim. Ma...

Dün Trump AVM'deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Siyah nokta bandı aldım ve eve gidip ürünü açmak için gereken yerden açtığımda, ürünün içinin bomboş olduğunu gördüm. Kutunun alt tarafı yırtılmıştı; alırken acelem olduğu için buna dikkat edemedim. Eve gittiğimde fark ettim ve müşteri hizmetl...

08.01.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişin içerisinde 3 adet duş jeli bulunmaktaydı. Normal şartlarda Gratis'ten gelen online siparişlerim karton kutu içinde ve havalı naylonlarla korunarak gelmekteydi. Ancak bu seferki siparişim nedense sadece mağaza poşeti içinde gönderilmiş. Ne yazık ki duş je...

Gratis onlinedan kampanya döneminde ürün siparişi verdim. Ancak ürünlerin bir kısmını gönderip diğer kısmında da hasar oldu nedeniyle para iadesi yapıldı. Aynı ürünü tekrar sipariş edemiyorum çünkü stokta yok görünüyor. Bana gönderilen ürünlerdende yanlış ürün gelmiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüğ...

Dün, 22 Aralık 2023 Cuma tarihinde Gratis'ten parfüm satın aldım. Ambalajını ve kutusunu dahi açmadım. Eve geldiğimde yanlış aldığımı, ufak bir detayından anladım. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, elektronik ve parfüm ürünlerinde iade veya değişim yapılmadığını belirttiler. Eğer iade veya değ...

Gratis'ten 24.11.2023 tarihinde 911 TL'lik alışveriş yaptım. 2 üründe kararsız kaldığım için değiştirmek ya da iade etmek ve yenisini almak istedim. 25.11.2023 İstanbul fevzipaşa Fatih mağazasına gittim. Yeni ürünler aldım ve kasada mağazanın müdürü olduğunu öğrendiğim M*** hanım bana ojelerde değiş...

Merhaba, Gratis'ten 09.11.2023 tarihinde bir ürün satın aldım ve 12.11.2023 tarihinde değişim yapmak için mağazaya gittim; ancak ürünün iade edilmesi gerektiği belirtildi. İade işlemi için alışveriş yapılan banka kartının gerekli olduğunu söylediler ama banka kartı arkadaşıma ait. Arkadaşım şu anda ...

Gratis'ten schwartz tıraş makinesi aldım. Eve götürdüm çalışmıyor. Aradım Gratis müşteri hizmetlerini iade ve değişim olmuyor dedi, schwartz'ın ithalat firmasını aradım ulaşılamıyor. Ürün elimde kaldı öyle. Gratis madem ilgilenmeyeceğin ürünü satıyorsun? Ürünleri mağazada dene ya da bilgi ver. Bozu...