to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kırık Allık Ve Fazladan Ürün İçin Değişim İsteği Reddedildi
Ankara'da Sincan'da bulunan Gratis mağazasından bana hediye alınan Flormar allık kırık çıkıyor. Ayrıca bana alınmayan ekstra ürün Kalyon tırnak beyazlatıcı cila da kasadan geçirilmiş.
Ben de başka bir şubeden, Metromall AVM’deki Gratis mağazasından kırık ürün için değişim talep ediyorum, yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, genel olarak değişim politikaları yokmuş. Bu sefer iade talep ediyorum, iade için kredi kartı talep ediyorlar ve ürünlerin hediye olduğunu, kredi kartının şehir dışında olduğunu söylüyorum, buna rağmen yapacak bir şeylerinin olmadığını belirtiyorlar. Hediye alındı, alan kişi de sonradan fark etti ve şu an şehir dışında. Ne yapacağım diyorum, birebir değişim istiyorum, nakit ücret iadesi de değil diyorum, “yapılacak bir şey yok” diyorlar.
Hem hasarlı ürün satıyorlar hem de fazladan ürün geçiriyorlar. %100 kusur, %0 çözüm.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Çözüm dediğiniz mağazaya çağırıp aynı şeyleri söylemekmiydi mağazaya gittim yine değişim yok dediler kart şehir dışında anlamak bu kadar zor değil uygulamadan iade alıp tekrar satış denediler olmadı oysa kusurlu sattığımız ürünü birebir değiştirmek bu kadar zor olmamalıydı ürüne verilen para kadar yola para verdim küçücük bebeğimle harcadığım zaman da cabası en büyük rakibiniz olan firma da yaşasaydım bunu ilk gittiğimde 1 dakika da birebir değişim yapacaklardı
