to read complaints and reviews, or file yours. 
05 Şubat tarihinde Gratis Online üzerinden duş jeli, şampuan gibi kişisel bakım ürünleri sipariş ettim ve mağaza teslim seçeneği ile İstanbul Kağıthane, Çağlayan Mahallesi, Vatan Caddesi üzerindeki Gratis şubesini teslimat noktası olarak belirledim. Daha önce aynı şekilde verdiğim siparişler ertesi gün mağazaya ulaşıp teslim ediliyorken, PR 28662783 numaralı siparişim 24 saati aşkın süredir hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor.
L*****’ten Şişli tarafına bu kadar basit bir transferin bu kadar uzaması, özellikle mağaza teslim seçeneği sunulmasına rağmen ürünün mağazaya ulaştırılamaması gerçekten kabul edilebilir değil. Bu akşam hafta sonu için bir seyahat planım var ve alışveriş yapacak zamanım olmadığı için ürünleri özellikle online olarak sipariş edip mağazadan doğrudan teslim almayı planlamıştım; ancak teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin ne durumda olduğu, ürünlerimin ne zaman mağazaya teslim edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce seçtiğim mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26’sında Gratis online üzerinden verdiğim pr28464381 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak İstanbul Sultangazi Gratis şubesini seçtim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerim mağazaya teslim edilmiyor. Mağaza ile görüştü...
1 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Ankara adresine, toplam 1.525 TL tutarında şampuan, 2 deodorant, 3 adet 2’li ped ve 2 duş jeli içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24085878). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya ve...
05 Eylül’de Gratis internet sitesi üzerinden toplamda 29 adet makyaj malzemesi, deodorant, duş jeli ve bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: PR24195774). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.110 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi Adana/Seyhan olarak belirtildi. Ürünleri nişan bohçası...
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından Urban şampuan, Lykd pudra ve sabitleme spreyi ile Zjaja yüz toniği olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim (Sipariş No: PR23902701). Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlık sürecine dahi geçi...
Yorumlar