to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Duyarsız Ve Kırıcı Sözleri Ailemi Derinden Üzdü
30 Ekim 2025 Perşembe günü İzmir Bostanlı’da bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin ödemesini yaptıktan hemen sonra, kasada görevli kadın kasiyer, yanımda bulunan ablamı da kastederek diğer kasiyere “Suratlarına bak, ölmüşler de cenazelerini kaldıran yok gibiler” şeklinde bir ifade kullandı. Bu sözleri duyunca arkamı dönüp kendisine “Bana mı söylüyorsunuz bunu? ” diye sordum, ancak “Hayır, arkadaşıma söylüyorum” şeklinde cevap aldım. Durumu ayıp bulduğumu belirttim ve ablam da bu davranışa tepki gösterdi.
Yaklaşık 2 ay önce ablamı kaybetmiş biri olarak, böyle bir sözle karşılaşmak beni ve ailemi son derece üzdü. Gratis gibi büyük bir markanın personel seçimine ve müşteriyle iletişimine daha fazla özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum.
Fiş bilgilerim: Fiş No: 0073, Saat: 16:32, Referans No: 5303******51, Onay Kodu: 289181, iş yeri ıd: 656202934, Terminal ıd: S0209N02, Batch No: 7250.
Olayın ardından mağaza yetkilisiyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Sadece personel davranışından dolayı şikayetçiyim ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 31.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
