to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasından Real Technics marka bir makyaj süngeri satın aldım ve bu ürün için 585 TL ödedim. Ürünü ilk kullanımımda yıkadığım anda sünger ayrılmaya başladı, ikinci yıkamada ise tamamen dağıldı. Ürünü kullanımın ilk haftasında bu sorunla karşılaşmam üzerine fişimi de alarak mağazaya geri götürdüm. Fiş numaram 17696200681523’tür.
Mağazaya gittiğimde, çalışanlar aynı üründen yenisini verebileceklerini söylediler; ancak ben üründen memnun kalmadığımı, bu nedenle aynı ürünü almak istemediğimi, başka bir ürün tercih etmek ya da iade almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü hanımefendiyle telefonla görüştüler ve kendisi son derece kaba bir üslupla, “aynısından alıyorsanız alın, hiçbir şey yapamam, lütfen çıkın” şeklinde bir ifade kullandı. Hem bu konuşma tarzından hem de müşteriyle bu şekilde muhatap olunmasından ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ürünün ilk haftada bu hale gelmesi ve üstüne bir de bu saygısız üslup nedeniyle Gratis’ten, bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ve mağaza müdürünün müşteriyle iletişimi konusunda gerekenin yapılarak tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
2025 yılı içerisinde Bursa’daki bir AVM’deki Gratis mağazasından Jove marka kaş sabitleyici satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra yapısında bozulma meydana geldi ve ürün adeta dondu. Ürünü ilk kez kullanıyordum ve böyle bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Sorunu yaşadıktan sonra bir Grati...
24 Ocak 2026 akşamı Gratis Çekmeköy Şahinbey mağazasından aldığım üç parça ürünü, aynı gün iade için mağazaya götürdüm. Aldığım ürünler bir fırça, makyaj süngeri ve Emotion deodoranttı. Bu ürünler için yaklaşık 160 TL + 60 TL + 60 TL olmak üzere toplamda 1270 TL’lik alışveriş yapmıştım ancak iade sü...
10.02.2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Gratis şubesine, birkaç gün önce aldığım bir ojeyi iade etmek için gittim. Ojeyi açıp denedikten sonra rengini beğenmediğimi fark ettim ve Gratis’in iade politikasında bu tür ürünlerin iade edilebildiğini bildiğim için, çalışanlara ürünü bu nedenle iade...
12 Şubat’ta Şirinevler Meydan’da bulunan Gratis şubesine, daha önce aldığım birkaç ürünü iade etmek için gittim. Ürünlerden birinin yapısı çok kuru geldiği, diğerinin ise cilt tipime uymadığı için iade talep ettim. Zaman zaman yolumun üstü olduğu için bu mağazaya uğruyorum, daha önce de bir kez iade...
21 Eylül 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Airport AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Elimde daha önce kullandığım ürünlerle mağazaya girdim ve yeni bir ürün almak için kasaya yöneldim. Ödeme sırasında kasiyer hanımefendi elimdeki ürünlerle ilgi...
Yorumlar