Kullanılmış Maskara Gönderildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

10.10.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan Vivienne Sabo Fantastique maskara (Ürün kodu: 10210222), paketsiz ve açık halde, bitmiş olarak tarafıma teslim edildi. Maskaranın ambalajı yoktu ve ürün kullanılmış görünüyordu. Bu ürünü indirimde 160 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: pr25115734. Teslimat adresim İstanbul/Pendik.

Kargo paketinde herhangi bir hasar veya açılma yoktu; ancak maskara ambalajsız ve açık şekilde gönderilmişti. Ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Kullanılmış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Derhal iletişime geçilmesini ve ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.