to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kokusu Bozuk Serum, Kasada Yanlış İşlem Sonrası İade Reddi
24.01.2026 tarihinde Hatay İskenderun Çarşı Gratis şubesinden exfoliating facial serum satın aldım. Ürünü eve geldiğimde incelediğimde şişesinin kırık olduğunu ve kokusunun da bozuk olduğunu fark ettim. Kasada ise bu serumu fişten hiç geçirmemişler, bunun yerine başka bir serumu iki kez geçmişler. Daha sonra başka bir Gratis çalışanı, kasada benim ürünüm yerine farklı bir ürünün geçirildiğini fiş üzerinden bana gösterdi ve bu nedenle o mağazadan iadenin alınması gerektiğini de özellikle belirtti.
Elimde alışverişe dair fişim mevcut olmasına rağmen mağazaya gittiğimde iade veya değişim talebim kabul edilmedi. Hem kırık ve bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de kasada yanlış ürün geçirilmesi ve ardından çalışan tarafından açıkça hata gösterildiği halde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Bozuk ve kırık olan ürün için, fişim de bulunduğu halde ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
