Kırılan Parfümler Sonrası 1500 TL Fiyat Farkı Ve Yetersiz Kupon Teklifi

Gratis’ten 4 adet parfüm siparişi verdim. Siparişimi 19.06.2026 tarihinde oluşturdum, ancak ürünler bana ulaşmadan yolda parfüm şişesi kırılmış. Kargo firması benimle iletişime geçerek, hasarlı ürünler için tutanak tutulup siparişin firmaya geri gönderileceğini söyledi.

Ben de aynı ürünleri tekrar talep edeceğimi düşünüyordum, fakat ürünleri yeniden almak istediğimde fiyatların ciddi şekilde arttığını gördüm. Aynı ürünler için yaklaşık 1.500 TL fiyat farkı oluştu. Ben, hiçbir kusurum olmamasına rağmen aynı ürünleri eski fiyatı üzerinden, aradaki farkı ödemeden yeniden gönderilmesini talep ettim; ancak Gratis bu şekilde işlem yapamayacaklarını, mağduriyetimi gidermek için yalnızca 250 TL tutarında kupon tanımlayabileceklerini iletti. Aradaki fark yaklaşık 1.500 TL iken 250 TL kupon tanımlanması, mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.

Bitlis Tatvan’da teslim edilmek üzere olan bu siparişime ait numaram PR33275682’dir. Kargo sürecindeki hasar ve sonrasında yaşanan fiyat farkı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiçbir hatam olmadığı halde oluşan bu zararın tarafıma yansıtılmamasını, aynı ürünlerin eski fiyatı üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini veya aradaki yaklaşık 1.500 TL farkın tamamının iade ya da kupon ile karşılanmasını talep ediyorum.