to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde Gratis online alışverişimden Restorex marka 1000 ml şampuandan 3 adet sipariş verdim (sipariş numarası: pr23269486) ve toplamda 240 TL ödedim. Kargoyu Diyarbakır Form şubesine yönlendirdim. 15.08.2025 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, kargo kutusunun dışı hasarlıydı ve görevli üründe de hasar olabileceğini belirtti. Kutuyu açıp kontrol ettiğimizde, şampuanların kırık ve dökülmüş halde olduğunu gördük.
Mağazada aynı ürünü tedarik edemediler, bana ürünü 126 TL’den satabileceklerini söylediler. Kargo hasarından ve ürünün kırık gelmesinden kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, neden fiyat farkı ödemem gerektiğini anlamıyorum. Ürün talep edilebileceği belirtilse de, çözüm sunulmadan sadece iade işlemi yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Hem günlerce kargo bekledim hem de mağdur edildim.
Beklentim, aynı ürünü bana siparişte ödediğim fiyat üzerinden tekrar tedarik etmeleri ve mağduriyetimin giderilmesi.
2 gün önce Gratis’in internet mağazasından Restoreks şampuan da dahil olmak üzere birkaç ürün sipariş ettim. PR 24687842 numaralı siparişim PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünlerden birinin kırılmış, ezilmiş ve dökülmüş olduğunu, diğer ürünlerin de bu nedenle zarar gördüğünü fark e...
14.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Restorex Kuru ve Yıpranmış Saçlar için şampuan siparişi verdim (Sipariş No: 275*****27679). Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda şampuanın dökülmüş olduğunu ve hem koli hem de poşetin yapış yapış hale geldiğini fark ettim. Şampuan şişelerinin ağızla...
20.09.2025 tarihinde Restorex marka şampuanı, Gratis’in internet sitesinden “mağazadan teslim” seçeneğiyle Hatay İskenderun Çarşı mağazasından aldım. Sipariş numaram: pr24308410. Ürünü teslim aldığımda şampuanın kırık olduğunu fark ettim ve hemen görsellerini çekerek hem mağaza yetkililerine hem de ...
Gratis'ten 12/10/2023 tarihinde verdiğimiz 4 adet şampuan siparişimizden 2 adet geldi. Sonrasında biz durumu Gratis müşteri hizmetlerine izah edince kalan 2 adedi göndereceklerini söylediler. Tekrar kargo yaptılar ancak kutudan bir tane çıktı yani yine bir tanesini göndermediler. Defalarca müşteri h...
23 Ekim Perşembe sabahı, Diyarbakır Kayapınar’daki ev adresime Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim teslim edildi. Kargo paketini teslim aldığımda kutunun dışı ıslaktı. Kutuyu açtığımda ise Restorex marka şampuanımın patladığını ve şampuanın diğer ürünlere de bulaştığını gördüm. Hang...
Yorumlar