Kasa Personelinin Bozuk Para İtirazı Ve Saygısız Tutumu

Ankara Çankaya Bahçelievler 7. Cadde Gratis şubesinde bugün saat 13:20 civarında kasadaki personel nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İki adet kapatıcı almak için kasaya geldiğimde, kasiyer bozuk para olmadığını söyleyerek işlemimi yapamayacağını belirtti ve beni adeta geri gönderdi. Bunun üzerine paramı bozdurup tekrar mağazaya döndüm.

Tekrar kasaya geldiğimde, bu kez kasanın arkasındaki ürünlerden diş fırçası ve diş macunu verebileceğini söyledi. Ben de acelem olduğunu, pazar günü zaten yeniden geleceğimi ve o zaman bakabileceğimizi belirttim. Buna rağmen “pazar gününe kalmaz ama” diye yanıt verdi. Bunun üzerine ürünleri almak istemediğimi söyledim, o da “almayın o zaman” şeklinde son derece saygısız ve yanlış bir üslupla karşılık verdi. Yaşadığım sinir ve hayal kırıklığı nedeniyle fişimi bile almayıp çöpe atmalarını söyledim.

Bu şubeye çok sık gelen bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyorum. Hem bana hem de diğer müşterilere karşı bu tarz bir tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle diğer müşterilere karşı da tavır ve üslubunun düzeltilmesini, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.