to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün İadesi Hakkında Şikayet
Gratis’in online alışveriş sitesinden 7 Mart tarihinde 3000017855171 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 12 Mart’tan bu yana kargo şubesinde görünüyordu, günlerce hareket olmayınca şubeye durumu sormak için başvurdum. Kargo şubesi, ürünlerimin hasarlı olduğu için iade edildiğini söyledi ancak bu süreçte bana ne kargodan ne de Gratis’ten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimin sağlam bir şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Hasarlı olduğu için iade edilen siparişimin aynı içerikle yenilenip, tekrar ve gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetimden hemen sonra Gratis bana ulaştı ve sorunumu çözdü para iadem gün içerisinde yatırıldı fakat benim beklentim karşılanmadı para iadesi değil de ürünlerin tekrar gönderilmesini beklerdim ayrıca dün ben kargo şirketiyle iletişime geçmeseydim kargomun zarar gördüğünden haberim dahi olmayacaktı
