Kargonun Dağıtım Alanı Dışı Söylenen İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

3000017556177 takip numaralı kargom için bugün dağıtıma çıkacağı ve teslimat kodu ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylenerek teslimat iptal edildi. Bu bilgi üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, kargomun farklı bir mahalleye gittiğini ve dağıtım olmadığını söyledikleri adrese daha önce üç kez kargo teslimatı yapıldığını öğrendim.

Aynı adrese daha önce sorunsuzca kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen bugün “dağıtım alanı dışı” denilerek teslimatın iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Üstelik kargomun içinde Gratis’ten gelen ürünler bulunuyor ve bu ürünlerin zarar görmesini kesinlikle istemiyorum.

Bugün teslim edilmesi gereken kargom keyfi bir şekilde teslim edilmedi ve telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Yalan yanlış, birbiriyle çelişen açıklamalarla bu işin yürütülmesi kabul edilebilir değil.

Kargomun en geç yarın verdiğim adrese eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafında hakkımda resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.