to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Durumu Belirsizliği Ve İade Talebi
30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum PR27749683 numaralı siparişim için 442,50 TL ödemeyi internet bankacılığı ile yaptım. Siparişim 05.01.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, Antalya Kumluca Gratis mağazasına ne zaman ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
05.01.2026 ve 09.01.2026 tarihlerinde tarafıma tedarik sürecinin uzadığı ve bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak bu tarihlerden sonra herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, mağazaya ne zaman teslim edileceği veya daha ne kadar süreceği konusunda bir açıklama yapılmıyor. Gratis destek kısmını kullandığımda ise sadece sistemde yazan bilgilerin tekrar edildiğini, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadığını gördüm.
Siparişimle ilgili olarak ürünlerin en kısa sürede Antalya Kumluca şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da siparişimin iptal edilerek 442,50 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
