Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Tüm Siparişlerim İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33297499

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Siparişlerim İptal Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nurgül

Gratis

07 Ağustos 2025 19:47

225

Gratis’in online mağazasından 4 adet sipariş verdim. 3 siparişimin iptal edilmesini, 1 siparişimin ise iptal edilmemesini özellikle talep ettim ve müşteri hizmetleriyle bu şekilde anlaştıklarını belirttiler. Siparişi verdikten sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kalan bir siparişimde sorun olup olmadığını ve hazırlanıp hazırlanmayacağını sordum. Her iki görüşmede de “evet efendim, sorun yok, siparişiniz hazırlanacak” denildi. Ancak buna rağmen tüm siparişlerim iptal edildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denildi. İptal edilen siparişlerimin ücret iadesi yapıldı fakat iptal edilmesini istemediğim siparişim de iptal edildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram: PR23036878.

İptal edilmesini istemediğim siparişimin yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

tum-siparislerim-iptal-edildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Gratis

08 Ağustos 2025 15:37 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 08.08.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Nurgül

08 Ağustos 2025 15:47

Bahsettiğiniz kod mail adresime ulaşmadı hala ne yapmalıyım?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Hediye

Gratis

24 Ağustos 2025 01:27

199

4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...

siparislerim-keyfi-olarak-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Zilan sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürünlerim Sistemde Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zilan

Gratis

20 Ağustos 2025 03:36

248

4 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden indirimden faydalanarak 160 TL tutarında birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında sürekli “ödeme gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve işlemi birkaç kez tekrarlamak zorunda kaldım. Sabah uyandığımda ise aynı üründen 7 adet sipariş oluşturulmuş olduğ...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişlerim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Elif

Gratis

24 Ağustos 2025 05:47

183

Gratis’in online mağazasından 17 Ağustos (PR23491670) ve 19 Ağustos (PR23718403) tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden bir haft...

Siparişlerim Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aslı

Gratis

08 Ağustos 2025 11:50

328

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. İndirim dönemi nedeniyle alışveriş sırasında 2-3 kez ödeme başarısız uyarısı aldım. Ertesi gün iki adet “sipariş alındı” maili geldi ve kredi kartımdan iki kez ücret çekildi. Bir siparişi iptal ettim...

Yanlışlıkla Oluşan Siparişin İptali Ve Para İadesi Sorunu Yaşıyorum

Büşra

Gratis

05 Ağustos 2025 19:06

689

4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipariş sırasında ödeme başarısız oldu. Uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarladım ve toplamda dört sipariş oluştu. Daha sonra kredi kartımdan dört siparişin de tutarı çekildiğini fark ettim. Sadece bir siparişe ihtiyacım olduğu için...