to read complaints and reviews, or file yours.İğdır Gratis Mağazasında Çift Çekim Ve Agresif Personel Tavırları
Iğdır Gratis mağazasından 11.02.2026 tarihinde alışveriş yaptım, kartla ödeme yaptım. Kasadaki personel kağıt bitmiş, fiş çıkmadı diyerek diğer kasadan tekrar çekim yaptı. Mobil bankacılıktan baktığımda iki kez çekim yapılmıştı. Çalışan, agresif tavırlarla "Yarın gelin, iade olmamışsa paranızı alırsınız" dedi. Ne yapabilirim? Çekilmişse beni ilgilendirmiyor, burada müdür ya da yetkili yok diyerek bir sürü hakarete varan münakaşa yaratmıştır. Sonuç olarak iki kez param çekilmiş ve hanımefendi, "Benlik değil, yarın gelirsiniz" diyerek keyfi bir yaklaşım sergilemiştir. Beni diğer müşterilerin içinde rencide etti ve tamamen personel hatasıydı. Ben onun hatasının peşine düşmek zorunda değilim. Kamera kayıtlarında her şey bellidir. Bayanının tavrı ve agresifliği hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını, paramın geri iade edilmesini, yaptıkları hatanın telafi edilmesini ve yetkili kişi ile görüşmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Şubat’ta Iğdır Gratis mağazasından yaptığım bir alışverişte, kartımdan tek bir alışveriş için aynı tutarda art arda iki kez çekim yapıldı. Tutar 387 TL idi ve mobil bankacılık üzerinden de aynı saat aralığında (15.05–15.07) mükerrer çekim yapıldığını anında kendilerine gösterdim.
Kasadaki görevli cihazda kağıt bittiğini söyleyerek fiş vermedi ve fazladan çekim yapıldığını kabul etmelerine rağmen para iadesi yapılmadı. “Sonra yine gelin kartınızla iade yapalım” denildi ancak benim o mağazaya tekrar gitme imkanım olmadığını söylediğimde çalışan kendi hatasını kabul etmeyip beni azarlar şekilde konuştu ve “Siz geleceksiniz, başka yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu iletmiştim. Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetleri beni aradı, konuyu inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de fazladan çekilen 387 TL hesabıma iade edildi.
Hem mağaza çalışanının tavrından hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur edilmiş hissediyorum. Fazladan çekilen 387 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu mağazada yaşanan bu olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
