Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

Havva
07 Eylül 14:08
765

03.09.2025 tarihinde Eskişehir Espark mağazasına ürün iadesi için gittim. Ancak, Doktorlar Şubesi'nde de aynı olumsuz tavırla karşılaştım. Önce ürünün hangi mağazadan alındığına bakıyorlar, ardından Doktorlar Şubesi 'Hangi mağazadan aldıysanız oradan iade yapın' dedi. Şimdi ise Espark mağazasında, 90 TL'lik ürünü iade almamak için B*** isimli personel, iade alan kişinin 5 dakika sonra geleceğini söyledi. Yaklaşık 10 dakikadan fazla bekledim, acelem olduğunu belirttim fakat satış aktarımı yaptıklarını söylediler. Prosedürü bilmesem daha da bekleyecektim. Ürünü önceden almıştım, mağazada kampanya yok, kasalar boş, iade almamak için bekletiyorlar. Sesimi yükseltince başka bir personel iade işlemini yaptı. İki şubede de aynı sorun var. Doktorlar Şubesi, iade sonrası eski faturamı vermeyince istedim. 'Zaten bir ürününüz iade edilmedi. Sadece.' dediler, yani istersem hepsini iade edebilirmişim. Tavırları hoş değil, müşterileri yanında rencide etmeye çalışıyorlar. Tavırlarından şikayetçiyim. Ayrıca daha önce Flormar'ın göz kalemini almıştım, ürünü hiç kullanmadım ama açtığımda kalem kırıktı ve kalem açılmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, bir ayı geçtiyse yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün aynısını istiyorum. Sonuçta ucuz bir kalem de değil, iade etmek için almadım. Ürünler kasalarda sarılmadan geliyor, bu yüzden kırılması normal ama yardımcı olmadılar. Diğer markalar yardımcı olurken Gratis'in müşteri memnuniyeti umursamadığını düşünüyorum.

07 Eylül 14:59 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 07.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yasemin
02 Haziran 2024 00:19
646

Lara
03 Ağustos 2023 01:00
722
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Günlerinde İade Reddi Ve Kaba Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet

Aysenur
23 Ağustos 21:04
414

Kampanya Döneminde Alamadığım Ürün İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Rengin
09 Eylül 09:04
691
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Nurgül
06 Eylül 2024 23:46
1.567
Gratis Personellerinin Zorla Çalıştırılıyormuş Gibi Davranışları
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri