to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Eskişehir Espark mağazasına ürün iadesi için gittim. Ancak, Doktorlar Şubesi'nde de aynı olumsuz tavırla karşılaştım. Önce ürünün hangi mağazadan alındığına bakıyorlar, ardından Doktorlar Şubesi 'Hangi mağazadan aldıysanız oradan iade yapın' dedi. Şimdi ise Espark mağazasında, 90 TL'lik ürünü iade almamak için B*** isimli personel, iade alan kişinin 5 dakika sonra geleceğini söyledi. Yaklaşık 10 dakikadan fazla bekledim, acelem olduğunu belirttim fakat satış aktarımı yaptıklarını söylediler. Prosedürü bilmesem daha da bekleyecektim. Ürünü önceden almıştım, mağazada kampanya yok, kasalar boş, iade almamak için bekletiyorlar. Sesimi yükseltince başka bir personel iade işlemini yaptı. İki şubede de aynı sorun var. Doktorlar Şubesi, iade sonrası eski faturamı vermeyince istedim. 'Zaten bir ürününüz iade edilmedi. Sadece.' dediler, yani istersem hepsini iade edebilirmişim. Tavırları hoş değil, müşterileri yanında rencide etmeye çalışıyorlar. Tavırlarından şikayetçiyim. Ayrıca daha önce Flormar'ın göz kalemini almıştım, ürünü hiç kullanmadım ama açtığımda kalem kırıktı ve kalem açılmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, bir ayı geçtiyse yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün aynısını istiyorum. Sonuçta ucuz bir kalem de değil, iade etmek için almadım. Ürünler kasalarda sarılmadan geliyor, bu yüzden kırılması normal ama yardımcı olmadılar. Diğer markalar yardımcı olurken Gratis'in müşteri memnuniyeti umursamadığını düşünüyorum.
Gratis Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesinde iade yapmaya gitmiştim. 2 defa sıraya girip kasaya geldiğim de çalışanınız K***** hanım ilk önce ben iade yapmayı bilmiyorum müdürümüz gelsin öyle diyerek bekletti. 1 saat sonra yine sıraya girdim ve bu sefer diğer çalışanda ben iade yapamıyorum müdürümüz...
Gratis ten aldığım göz kalemi gözü bırak cildimi bile zor boyuyor. Bu durumu Gratis çalışanlarına gösterdiğim de beni terslemeleri yetmezmiş gibi, onca insanın yanında rencide edildim. Resmen amacına uygun çalışmayan ürünler. Benim için artık Gratis bitmiştir. Göz kalemi gözümü boyamıyorsa ne amacı...
Konya Ereğli Cadde Gratis mağazasından yaklaşık bir hafta önce Cire Aseptine marka güneş kremi satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı ve fişim de mevcut. İade etmek istediğimde, kampanya günlerinde iade almadıklarını ve başka bir gün tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Çalışanların tavırları ise olduk...
6 Eylül 2025 Cumartesi günü Beşiktaş/Ortaköy Gratis şubesinden alışveriş yaptım. 250 TL üzeri alışverişlerde geçerli olan kampanyadan yararlanarak, Flormar 401 numaralı kaş kaleminden 2 adet almak istedim. Bu ürünler kampanya kapsamında 55 TL'ye iniyordu. Kasada toplamda 338 TL ödedim, ancak eve git...
6 Eylül'de Konya Zafer'deki Gratis'ten ablamlarla alışveriş yaptık. Kasada ablam benden önceydi, 250 TL olmadığı için indirim olmayacak dedi. Tamam o halde bana ver dedim, ablama. Benim ürünlerim fazlaydı, ben geçireyim dedim ama ürünü görünce siyah göz kalemi almak istediğini biliyorum, bu beyaz de...
Yorumlar