to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Gecikti, 162 TL Para Hesaba Yatmadı
31 Aralık tarihinde Gratis’ten “mağazaya teslim” seçeneğiyle Venüs Jilet isimli ürünü sipariş ettim. Ürün ancak 16 Ocak’ta mağazaya ulaştı ve bu tarihte şehir dışında olduğum için teslim alamadım. 23 Ocak’ta tarafıma iade sürecinin başladığına dair SMS geldi. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen hâlâ iadem hesabıma yatmadı ve sistemde ürün mağazada görünüyor olarak görünüyor.
Toplam 162 TL ödediğim bu sipariş için (Sipariş No: pr27782297) müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde özür dileyip ilgileneceklerini söylediler fakat somut hiçbir ilerleme olmadı, iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Uzun süredir bekletildiğim bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve 162 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
