to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Aşamasındaki Sipariş İptal Edilemedi, 675 TL Kartıma İade Edilmedi
1 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29356085 numaralı siparişi verdim. Daha sonra kampanyanız uzatıldığı için aynı ürünleri mağazadan satın aldım ve uygulamadaki siparişi iptal etmek istedim.
Siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasındayken müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece siparişin hazırlanıyor olduğunu, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Kartımdan 675 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebim karşılanmadı.
Hazırlanma sürecindeki bir siparişin iptal talebimin dikkate alınarak, ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
