Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Hazırlanıyor Aşamasındaki Sipariş İptal Edilemedi, 675 TL Kartıma İade Edilmedi

ID:35331835

Hazırlanıyor Aşamasındaki Sipariş İptal Edilemedi, 675 TL Kartıma İade Edilmedi

Zehra

Gratis

02 Mart 10:57

115

1 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr29356085 numaralı siparişi verdim. Daha sonra kampanyanız uzatıldığı için aynı ürünleri mağazadan satın aldım ve uygulamadaki siparişi iptal etmek istedim.

Siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasındayken müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece siparişin hazırlanıyor olduğunu, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Kartımdan 675 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebim karşılanmadı.

Hazırlanma sürecindeki bir siparişin iptal talebimin dikkate alınarak, ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Gratis

02 Mart 11:05 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 02.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faruk sonuçtan memnun değil

Siparişlerim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Faruk

Gratis

11 Kasım 2025 18:23

147

05.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden kampanya günü üç ayrı ödemeyle toplamda yaklaşık 600 TL tutarında üç farklı ürün siparişi verdim (Sipariş numaralarım: pr26058962, pr26010872, pr26001939). Ürünleri mağazadan teslim seçeneğiyle aldım ve sipariş sırasında stokta oldukları görünüyordu. A...

siparislerim-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-2.jpg

siparislerim-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İlknur

Gratis

23 Kasım 2025 14:02

219

14.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26356563 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 308 TL ödeme yaptım ve bir haftadan uzun süre boyunca siparişimi beklerken, bugün siparişimin iptal edildiğine ve ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda siparişimin...

Perihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Durumu Güncellenmiyor, Bilgilendirme Ve Hızlı Teslimat Talebi

Perihan

Gratis

09 Aralık 2025 20:21

460

"Sorunum en kısa zamanda giderildi ürünlerimin kargoya verildiği bildirildi. Umarım kargo ve teslim sürecinde bir sıkıntı yaşamam. Teşekkür ederim"

Elif sonuçtan memnun değil

Kampanya Döneminde Satılan Ürün Stokta Yok Diye İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Elif

Gratis

22 Kasım 2025 20:30

11.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyadan faydalanarak pr26271693 numaralı siparişimi verdim. Toplam 212,50 TL ödeme yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri için daha sonra “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” denildi. Ancak asıl sorunum, stokta olmaya...

Ödeme Hatası Sonrası Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Şevval

Gratis

05 Ağustos 2025 10:06

Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyalı ürün almak istedim. Ödeme aşamasında sistem "ödeme alınamadı" şeklinde hata verdiği için aynı siparişi 3 kez oluşturdum. Ancak daha sonra kartımdan 3 sipariş için de çekim yapıldığını fark ettim. İlgili sipariş numaralarım: Pr23045109, Pr23039820 ve Pr230...