to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Nedeniyle İndirimli Siparişimin İadesi Ve Çözüm Bulamama
11.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 2801 TL tutarında online sipariş verdim. Ödemem hesabımdan çekildi ve 4 gündür kargomu bekliyordum. Cargox firmasının takip ekranına baktığımda, 15.09.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderimin “hasarlı paket” olduğu gerekçesiyle iade sürecine alındığını gördüm.
Bu siparişteki tüm ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak satın almıştım. Şu anda aynı ürünlerde indirim bulunmuyor ve ben sadece kargo şirketinin hasar gerekçesi yüzünden hem ürünlerimden hem de uygun fiyattan oluyorum. Konuyla ilgili Gratis’i aradığımda ise uygulamadaki telefon numaramın farklı göründüğü, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Numaramı değiştirdiğimi, teslimat için kullandığım güncel numaranın bu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 3000033771332’dir. Hasarlı olduğu iddia edilen bu gönderi nedeniyle mağduriyet yaşamadan, siparişimde yer alan tüm ürünlerin bana yeniden ve aynı indirimli fiyatlar korunarak, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Eylül’de Gratis’in online mağazasından toplam 2.801 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana hiç ulaşmadan kargoda hasar olduğu söylenerek ürünler geri gönderildi. Kargo takip ekranında da paketimin hasarlı olduğu ve sürecin devam ettiği görünüyor ancak tarafıma ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Üniversite öğrencisiyim ve bu tutar benim için yüksek bir meblağ. Ürünü hiç teslim almamama rağmen günlerdir iade süreci sonuçlanmadı ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin karşılığında ödediğim 2.801 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 15.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
