Gratis'ten Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden oluşturduğum pr27668936 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 1.115 TL tutarında ödeme yaptığım bu sipariş için herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.

Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak artık sürecin uzamasından dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Ürünlerin bir an önce hazırlanıp acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Takdir edersiniz ki kargolama süresi dahi çok uzun. Hayatımda sipariş verdiğim diğer hiçbir kozmetik firmasında bu kadar geç bir kargo ve teslimat süresine şahit olmadım. Lütfen bu kargolama sorununu bir an önce çözün. Maalesef ki teslimata ait süre tercihlerimizi değiştirmemiz yönündeki en önemli faktörlerden birisi.