Gratis'ten Aldığım Parfüm Orijinal Çıkmadı

Ankara Gölbaşı Çarşı Şubesinden aldığım parfümü, bildiğim koku ve güvendiğim marka olması nedeniyle alışveriş sepetime ekledim. Ancak ambalajı açtığımda ne şişede QR kod ne de seri numarası vardı. Ambalajdaki seri numarası ÜTS sorgusu yapıldığında iki firmada kayıtlı görünmektedir. Gratis'e durumu ilettiğimde açılan ithal parfümlerin iade alınamadığı gibi basit bir yanıt verildi. Calvin Klein marka in2you. Daha önce kullandığım bir parfüm olduğundan şişede ve kokuda da farklılık sezdim. Şişe kapak tasarımı orijinalinden çok uzaktı, düz beyaz hafif basit bir kapak kullanılmış ve parfüm fıs fıs kısmı metalik olması gerekirken plastik sarımtraktı. İlave olarak şişe açıldığında hiç koku yoktu. Boyner mağazasına gidip tasarımı teyit ettim, Gratis'ten aldığım ürün maalesef orijinal değildi. Boyner çalışanı, Boyner, Sephora ve Sevil dışındaki ürünlerin orijinal olmadığını, Dubai'den ithal edildiğini belirtti. İndirimli fiyatının bile 1,400 TL üzerinde olduğunu belirtti, benim ödediğim tutarın 1,100 TL olması da bunu destekleyen bir örnekti. Gratis'e, markalarına değer verdiğimi ve tüm ihtiyaçlarımda yakınlarımla birlikte tercih ettiğimi de belirterek uzlaşmacı bir mail attım fakat dönüş gelmedi. Bu alışveriş beni maalesef çok pişman etti. Kasa çalışanına sorduğumda orijinal olduğunu belirtti. Ambalajda seri numarası olduğunu görünce güvenerek satın aldım ancak ürünün orijinal olmadığına dair çok sayıda şüphe var. Günümüz piyasa koşulları göz önüne alındığında ise ne yazık ki gözden çıkarılarak bir meblağ değil. Ürünü mağazaya götürdüğümde en azından daha açıklayıcı ve yardımcı bir tavır beklerdim. Maalesef iade alınamıyor diye kestirip atıldı. Açmadan nasıl görebiliriz? O zaman tester ürün koyulsun, tüketiciler görsel ve koku teyidi ile satın alma faaliyetlerini gerçekleştirsin. Bir müşteri Gratis için belki kayıp ya da kazanç değil fakat ben alternatif mağazaları tercih edeceğim.