Gratis’te Şartlı Fiyat Politikası Alışverişi Zorlaştırıyor

16.01.2026 tarihinde İstanbul Kale Center’daki Gratis mağazasında yaşadığım fiyat ve kampanya politikası nedeniyle mağazadan son derece rahatsız bir şekilde ayrıldım. Mağazada artık neredeyse tüm ürünlerin şartlı hâle getirilmiş olması, alışverişi hem zorlaştırıyor hem de güven vermiyor. Örneğin terlik reyonunda 140 TL gibi bir fiyat görünmesine rağmen, bu fiyattan yararlanabilmek için mutlaka yanında başka ürünler de almak gerektiği, bu ürünlerin de kendi içinde ek şartlara sahip olduğu ifade ediliyor.

Ürünlerin üzerinde kampanya ve şartlar yazsa da, bu kadar çok koşula bağlı bir fiyatlandırma, müşteri açısından alışverişi karmaşık ve yorucu bir hâle getiriyor. Eskiden mağazadan istediğimiz ürünü seçip, etiketinde gördüğümüz fiyatla normal şekilde alıp çıkabiliyorken, şimdi şartlı alışveriş yapmadığımızda fiyatlar neredeyse iki katına çıkıyor ve şartlar sağlanmadığında kasada çok daha yüksek tutarlarla karşılaşıyoruz. Kasa arkası kampanyaların makul bir çerçevede anlaşılabilir olduğunu düşünmekle birlikte, mağazadaki ürünlerin büyük bir kısmının bu şekilde şartlı fiyatlandırmaya tabi tutulması, müşteriyi alışveriş yapamaz hâle getiriyor.

Gratis’ten beklentim, bu şartlı kampanya ve fiyat uygulamalarının acilen gözden geçirilmesi, müşteriyi zorlayan bu sistemin kaldırılması ya da en azından daha makul, sınırlı ve anlaşılır bir şekilde uygulanmasıdır. Ürün etiket fiyatlarının, ek şartlara mecbur bırakılmadan, açık, net ve gerçekten ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.