to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasından Aldığım Sipariş Günlerdir Kargoya Verilmedi Bilgi Alamıyorum
12.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 455,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi.
Pr27103295 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden daha önce verdiğim bir siparişte, aldığım ürünler kargo firması tarafından balkona atılarak teslim edildiği için kırık şekilde elime ulaştı. Kargo görevlileri zile basmadan, kapıya ya da balkona atıp gittikleri için ürünü teslim alırken kontrol etme imkanım da olmuyor. Özellikle kozmetik ürünler hassas olduğu için bu durumdan çok rahatsız oldum.
Son olarak yine online alışverişten iki adet highlighter siparişi verdim ve önceki yaşadığım kırılma sorununu tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum. Ürünlerin balkona atılması ve kırık gelmesi ihtimali beni tedirgin ediyor.
Gratis’ten beklentim, çalıştığı kargo firmasını bu konuda uyarması, teslimatların balkona atılmadan, zile basılarak ve özenli şekilde yapılmasının sağlanması ve özellikle kırılma riski olan ürünlerin çok daha iyi paketlenmesidir. Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
