to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Ödenen Ücretle Güncel Ücret Arasındaki Fark İadesi Sağlanmadı
Mart ayında Tatilbudur üzerinden Grand Sky Blue oteline 9–13 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Aynı otel ve tarihler için şu anki fiyatları öğrenmek üzere Tatilbudur.com aradığımda, aynı kartla almaya çalıştığımda tutarın benim ödediğim fiyattan yaklaşık 3–4 bin tl daha düşük olduğunu gördüm.
Rezervasyonumu iptal etme hakkım olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede iptal etmemize gerek olmadığını, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edileceğini iletti. Görüşmede benden herhangi bir ek ücret alınacağı ya da iptal etmem durumunda kesinti olacağı da söylenmedi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Daha uygun fiyat olsun diye aylar öncesinden rezervasyon yapıyoruz ancak sonuçta zarara uğrayan biz oluyoruz. 5012***54 numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma dönüş sağlandı 7 taksit yaptığınız için fark veremiyoruz diyor fakat mart ayında bana 6 taksit veya 7 taksit farkı olmadığını söyledi müşteri temsilcisi son oda olduğunu vs ben mart ayında daha yüksek fiyata almış oldum bir daha asla erken rezervasyon hele ki Tatilbudur'dan yapılmaması gerekiyormuş telefonda da yanlış bilgi vermiş arkadaşım diyorsunuz
Bir de az önce 0216 lı numaradan arayan müşteri temsilcisi yalan söyledi konuşmayı kayıtlarınız varda bakabilirsiniz 3 takside 48265 bu fiyat oluyor 6 taksit de 53000 küsur oluyor size fark iade edemeyiz diyor fakat aradığımda 6 takside 48265 ten yardımcı olacağını söylüyorlar hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti umurunuzda değil mi anlamadım
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Satın almak istediğiniz oda tipinde fiyat düşüşü olmadığı gözlemlenip memnuniyetiniz adına sistemsel kontroller bu yönde tamamlanmıştır ve herhangi bir sistem hatası mevcut değildir.Fiyatlar dinamik olduğundan kaynaklı anlık fiyat düşüşü veya fiyat yükselişi mevcut olabiliyor.Bu doğrultuda acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
