to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinin 12 Gün Gecikmeli Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
15.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Diyarbakır Ninova AVM mağaza teslimatlı olacak şekilde toplam 15 parça ve 16 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli kargoda görünüyor.
Yaşadığım gecikme üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca “acele olduğunu belirtelim, beklemede kalın” şeklinde standart bir cevap verildi ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi teslimat tarihi konusunda da güven veren bir açıklama yapılmadı.
Siparişimin en geç 29.03.2026 saat 13.00’a kadar mağazaya teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar ürünlerim teslim edilmediği takdirde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişimi 29.03.2026 saat 13.00’a kadar teslim aldım. Teslimat sürecinde gecikme yaşadım ve Gratis müşteri hizmetleri sadece standart bir yanıt verdi. Sonunda ürün teslim edildi ve ekibin çabalarını takdir ediyorum, ancak markaya teşekkür mesajı göndermek istemiyorum.
