to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Eksik Ürün Ve Cevapsızlık
23 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim, 29 Ağustos’ta teslim edildi ancak eksik ürünlerle ulaştı. Siparişimde yer alan bir adet sabitleme spreyi ve bir adet kapatıcı (concealer) paketin içinde yoktu.
Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime geçtim. Eksik ürünler için ne para iadesi ne de ürünlerin yeniden gönderimiyle ilgili bana herhangi bir net bilgi verilmedi. Sadece mail ile daha sonra dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana hiçbir mail gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İlk kez Gratis’ten online sipariş vermiş biri olarak böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Eksik gönderilen sabitleme spreyi ve kapatıcının tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
