to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26337417 numaralı siparişim iki hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilecekti ancak kargo bir türlü gelmeyince her gün hem kargo firmasını hem de Gratis’i aramak zorunda kaldım.
Uygulamada siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen, kargo şirketini aradığımda böyle bir kargo kaydı olmadığını söylediler. Bunun üzerine defalarca Gratis müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyetimin iletildiği söylendi, hatta bir görüşmede “sistem hatası” denilerek oyalandım. Sonuçta uzun süre beklediğim ve indirimden aldığım ürünlerim 23 Kasım civarında hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmeden iptal edildi.
Şu an o ürünleri aynı fiyata almam mümkün değil, arada yaklaşık 500 TL fark oluşmuş durumda. Buna rağmen tarafıma sadece 150 TL’lik kupon teklif edildi, bu tutar zararımın çok altında kalıyor. Hem zaman kaybım hem de indirim hakkımın iptali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için indirim döneminde ödediğim fiyat ile şu anki fiyat farkı olan 500 TL tutarında kupon tanımlanarak zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr25990472 numaralı siparişim, sistemde 16.11.2025 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hâlâ teslim edilmedi. Üstelik kargo takip numarası da çıkmıyor, bu yüzden gönderimin nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum....
8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...
Gratis Mobil uygulaması üzerinden 355 TL ve 265 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR24263819 ve PR24277482). Siparişlerimi yaklaşık bir hafta önce oluşturmama rağmen, halen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle kampanya döneminde alışve...
01.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR22875434 numaralı siparişimi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “şikayetini...
Yorumlar