Gratis Siparişi Gecikiyor, 17 Ocak'a Kadar Teslimat İstiyorum

Gratis’in online mağazasından verdiğim pr27991477 numaralı siparişim 2 gündür sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş tutarım yaklaşık 276 TL + kargo ücreti, az bir meblağ da değil; ancak sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

17 Ocak’ta seyahate çıkacağım ve ürünlerin bu tarihten önce elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda net bir teslimat tarihi veremeyeceklerini, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Daha önce de siparişlerimin yaklaşık 10 günde geldiği durumlar oldu ve aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve 17 Ocak tarihinden önce adresime ulaştırılmasını, aksi durumda da sürecin neden bu kadar yavaş işlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.