to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ocak Pazar günü Gratis Online üzerinden arka arkaya dört adet sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tüm siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket yok. Böyle büyük ve bilinen bir markanın yıllardır aynı kargo ve hazırlanma süresi sorununu çözememiş olmasını gerçekten anlamıyorum. İnsan sipariş verdiğini unutacak hale geliyor, bu kadar yavaş ve sorumsuz bir süreç kabul edilebilir değil. Adı sanı bilinmeyen siteler bile bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşamıyor.
Yaşadığım gecikme tek bir siparişe özel değil, verdiğim dört siparişin tamamı için geçerli. Sipariş numaralarım sırasıyla pr27989178, pr27986633, pr27985684 ve pr27983563 şeklindedir. Bu siparişlerimin toplamı 5825 TL. Üç gündür aynı aşamada beklemeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.
Ayrıca siparişlerimden ikisi için köy adresi verdim ve bu gönderiler PTT Kargo ile geliyor. PTT Kargo’nun köylere dağıtımı zaten geç yapılıyor, dağıtıma çıktıktan sonra bile ayrıca yaklaşık bir hafta daha beklemek gerekiyor. Hazırlanma süresinin bu kadar gecikmesi, köy adreslerine gidecek kargolar için mağduriyeti iki katına çıkarıyor. Böyle durumlarda köy adreslerine verilen siparişlerin hazırlanmasında ve kargoya tesliminde öncelik tanınmasını, dört siparişimin de acilen kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26920117 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Hazırlanması, kargoya verilmesi ve kargonun teslim etmesi derken sürecin daha da uzayacağı ortada. Uzun süredir Gratis’ten v...
13 Aralık tarihinde Gratis online üzerinden sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sipariş numaram pr27221190, teslimat adresim Kırşehir Merkez olarak kayıtlı. Günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilmeme...
31.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27756462 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı; bırakın kargoya verilmesini, sipariş durumu yerinde sayıyor. Üstelik bu durum, Gratis’in online siparişlerinde neredeyse her zaman yaşa...
30 Aralık’ta Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 841 TL tutarında bir sipariş verdim. Pr27753215 numaralı siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilendi ancak siparişimi...
5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26026501 ve pr25998558). Bugün 11 Kasım olmasına rağmen, siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişlerimin iş yeri adresime teslim edilmesini istemişt...
Yorumlar