Gratis Online Siparişlerde Uzun Süreli Gecikme Ve Köy Adreslerine Teslimat Sorunu

11 Ocak Pazar günü Gratis Online üzerinden arka arkaya dört adet sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen tüm siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket yok. Böyle büyük ve bilinen bir markanın yıllardır aynı kargo ve hazırlanma süresi sorununu çözememiş olmasını gerçekten anlamıyorum. İnsan sipariş verdiğini unutacak hale geliyor, bu kadar yavaş ve sorumsuz bir süreç kabul edilebilir değil. Adı sanı bilinmeyen siteler bile bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşamıyor.

Yaşadığım gecikme tek bir siparişe özel değil, verdiğim dört siparişin tamamı için geçerli. Sipariş numaralarım sırasıyla pr27989178, pr27986633, pr27985684 ve pr27983563 şeklindedir. Bu siparişlerimin toplamı 5825 TL. Üç gündür aynı aşamada beklemeleri hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor.

Ayrıca siparişlerimden ikisi için köy adresi verdim ve bu gönderiler PTT Kargo ile geliyor. PTT Kargo’nun köylere dağıtımı zaten geç yapılıyor, dağıtıma çıktıktan sonra bile ayrıca yaklaşık bir hafta daha beklemek gerekiyor. Hazırlanma süresinin bu kadar gecikmesi, köy adreslerine gidecek kargolar için mağduriyeti iki katına çıkarıyor. Böyle durumlarda köy adreslerine verilen siparişlerin hazırlanmasında ve kargoya tesliminde öncelik tanınmasını, dört siparişimin de acilen kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.