to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online alışverişlerinde defalarca sorun yaşadım. İki kez siparişlerim ambalajı açılmış şekilde teslim edildi, bir siparişimde ise duş jeli eksikti (27 Haziran tarihli, pr22070222 numaralı sipariş). Ayrıca daha önce aldığım şampuan patlamıştı ve pamuk ürünlerim mahvolduğu için kullanamadan atmak zorunda kaldım.
En son 5 Ekim’de verdiğim siparişi 20 Ekim’de Hakkari Yüksekova şubesinden teslim almak istedim. Paketim tamamen sağlam olmasına rağmen mağaza çalışanları teslim etmekte zorluk çıkardı, “sistemde hata var” diyerek ürünü vermediler. Ertesi gün annem gidip başka bir poşette teslim aldı. Bu süreçte hem mağazadaki yaklaşım hem de ürünlerin sürekli eksik veya hasarlı gelmesi beni mağdur etti.
Yaşadığım tekrar eden bu sorunların giderilmesini, mağaza personelinin ve kargo süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
26 Ağustos’ta Gratis üzerinden PR23973544 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kişisel bakım ürünleri ve özellikle bir adet şampuan bulunuyordu. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş takibinde “hazırlanıyor” ifadesi dışında herhangi bir gelişme göremiyorum. Ayrıca ...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23822450 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan, maskara, ruj gibi ürünler bulunuyor ve toplam tutar 409 TL’dir. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat...
Yorumlar