Gratis Online Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gratis’in online kanalı üzerinden 3 gün önce pr31273393 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim hala “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi ve hazırlanmaya başlanmadı. Sipariş esnasında tahmini kargoya veriliş veya teslimat tarihiyle ilgili de herhangi bir bilgi yer almıyordu.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak mağazaya gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.