Gratis Online Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Süreçteki Belirsizlik

10 Kasım tarihinde Gratiss online mağazadan #90CVLR2L2 kodlu rimel siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde hazırlanıyor ya da kargoya verildi bilgisi paylaşılmadı. Siparişi verirken iş yeri adresimi teslimat adresi olarak belirttim ve ödemeyi 153 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de bana ulaşan olmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.

19 Kasım’da Gratis online üzerinden Şevval Topal adına pr26420107 ürün kodlu siparişimi verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. 654 TL tutarındaki ödememi online 3D ile gerçekleştirdim ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi sağlanmasını istiyorum.

Bunlar SS'ler

19 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26420107 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Özellikle son 5 gündür herhangi bir ilerleme ya da güncelleme olmadan aynı durumda kalması nedeniyle ciddi bir gecikme yaşanıyor. Bu süreçte ne ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişin durumuyla ilgili açıklayıcı ve zamanında bir bilgilendirme beklerdim. Gratis’ten, yaşanan bu gecikme için tarafıma özür dilenmesini ve siparişimin durumu ile ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Lütfen.

19 Kasım’da Gratis’in online sitesi üzerinden pr 26420107 numaralı siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ hazırlanmamış olması beni mağdur ediyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.

TSK