Teslim Edilen Oturma Grubundaki Yırtık İçin Hızlı Değişim Talebi

Dizayno Konya Selçuklu bayisinden bir oturma grubu satın aldım. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alaka ürünü teslim ettikten sonra tamamen yok oldu. 16 Aralık’ta evime teslim edilen oturma grubunda daha aynı akşam kumaşta yırtık olduğunu fark ettik. Hemen fotoğraf çekip bayiye gönderdik, “ilgileniyoruz” denildi ancak bu sadece sözde kaldı.

Bir hafta boyunca kimse ne aradı ne de geldi. Ben defalarca kez arayıp hatırlatma yaptım, her seferinde “tamam, dönüş yapacağız, ilgileneceğiz” şeklinde oyalandım. En az beş kez hatırlatmama rağmen ürünü incelemeye gelen olmadı, somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri olarak tamamen yok sayıldım. Son çare olarak fabrikaya da yazdım ama oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha teslim edildiği gün ayıplı olduğu açıkça belli olan bir ürünün bu kadar süre boyunca görmezden gelinmesi kabul edilemez. Oturma grubunun kumaşındaki yırtık nedeniyle ürünün derhal ve hiçbir bahane üretilmeden komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine acil şekilde işlem yapılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.