Gratis Online Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı!

Fatmatüz

Gratis

10 Kasım 2025 13:59

101

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26024924 numaralı siparişimle makyaj malzemesi ve bakım ürünleri satın aldım. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgisiz ve yetersiz cevaplar aldım; net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. İlk kez Gratis’in online alışveriş hizmetini kullanıyorum ve yaşadığım bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimde herhangi bir ödeme veya ürünle ilgili başka bir sorun yok, tek beklentim ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gratis

10 Kasım 2025 14:04 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayda

Gratis

27 Ağustos 2025 15:53

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iş adresime teslim edilmek üzere toplam 1.785₺ tutarında 9 adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş num...

Gratis Online Siparişim Saatlerdir Kargoya Verilmedi

Rabia

Gratis

05 Kasım 2025 18:56

206

05.11.2025 sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26132800 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişimde çeşitli makyaj malzemeleri bulunuyor. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş ad...

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Şehir Değişikliği Öncesi Mağdur Oldum

Elif

Gratis

09 Eylül 2025 19:37

06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR2426052 numaralı siparişimle makyaj malzemeleri, cilt bakım ve saç bakım ürünleri satın aldım. Siparişi...

İnternetten Verilen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi

Rümeysa

Gratis

09 Eylül 2025 01:33

130

4 gün önce Gratis internet sitesinden PR24202226 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 307 TL tutarında makyaj malzemesi bulunuyor ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim o günden beri hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat sürecinde herhang...

Ebru sonucu yetersiz buldu

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru

Gratis

02 Eylül 2025 20:52

29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24044467). Siparişimi adresime teslim edilmek üzere oluşturdum ve kredi kartı ile 683 TL ödeme yaptım. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve gönderilmedi. Siparişimin aciliyeti bulunuyor, bu...