to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Onaysız Sipariş İptali Ve Stokta Olmayan Ürün Satışı
Gratis’ten 10208638 ürün kodlu dudak parlatıcısını pr28056508 numaralı siparişimle dün satın aldım, ancak bugün siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Büyük bir firma olan Gratis’ten böyle bir süreç beklemezdim ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Tarafıma SMS ile ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Stokta olmayan bir ürünün satışa açılması, ardından da ertesi gün iptal edilmesi müşteri olarak benim için hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
Ben, siparişini verdiğim 10208638 kodlu dudak parlatıcısının temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok ve satış süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
15.01.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak verdiğim pr28056405 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım. Daha önce de pr28056508 numaralı siparişimde aynı sorunu yaşadım; bu siparişim yaklaşık 5 gün önce “stok yok” denilerek iptal edildi ve tarafıma hediye kupon tanımlanacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir kupon hesabıma tanımlanmadı.
Bugün ise bu kez pr28056405 numaralı siparişimdeki ürünler yine stok yok bahanesiyle iptal edildi ve ödemesini yaptığım halde para iadem hâlâ yapılmadı. Aynı sorun kısa süre içinde iki ayrı siparişimde yaşandığı için hem mağdur edildim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
İptal edilen siparişlerimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını, daha önce sözü verilen hediye kuponunun da hesabıma tanımlanmasını ve stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
