Gratis Mağazasında Haksız İddia Ve Onur Kırıcı Davranış

12.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Gratis mağazasında son derece rencide edici bir olay yaşadım. Mağazada incelediğim iki kremi satın almayı düşündüğüm için elime aldım, daha sonra yan mağaza olan Rossmann’a geçmeden önce bu kremleri kasaya yakın bir rafa bırakıp mağazadan çıktım. Rossmann’daki işimi bitirdikten sonra tekrar Gratis’e geri döndüm. Mağazaya döndüğümde bir çalışan, çantamda krem olup olmadığını sordu. Ben de gülerek çantamı açıp gösterdim, içinde ürün olmadığını belirttim ve kremleri bıraktığım rafı kendisine gösterdim.

Tüm bunlara rağmen aynı çalışan, kalabalığın içinde yüksek sesle yaklaşık yarım saattir peşimden koştuğunu, kameradan beni izlediğini ve hatta bir arkadaşının arkamdan Rossmann’a kadar geldiğini söyledi. Ortada hiçbir somut durum yokken, sanki mağazadan ürün çıkarmışım gibi zan altında bırakıldım. Ürünleri bıraktığım yeri açıkça göstermeme rağmen çalışan, uzun saatler çalıştığını ve dikkatinin dağıldığını söyleyerek bu tutumunu adeta normalleştirmeye çalıştı. Bir çalışanın uzun süre çalışmasının bedelini müşterilerin onuruyla ödeyecek olması kabul edilemez.

Kalabalık içinde bu şekilde itham edilmek hem onur kırıcıydı hem de kişilik haklarımı zedeledi. Olay sonrasında mağazada müşteri hizmetlerini aradım ancak oradan da bir çözüm çıkmayacağı izlenimine kapıldım. Bu nedenle kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma somut, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

Bu şikayeti adımın açıkça yer almasını isteyerek, yaşadığım haksızlığın ciddiyetle ele alınması talebiyle paylaşıyorum.