Gratis Mağazasına Maskara Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği!

Rümeysa · 2026-02-14T15:10:01+03:00

11.02.2026 günü öğle saatlerinden önce Gratis’in internet sitesinden bir adet maskara siparişi verdim ve kargoyu beklememek için özellikle “mağazadan teslim al” seçeneğini seçtim. Teslimat yeri olarak Erzurum MNG şubesini belirledim. Ancak bugün 14.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “yolda” görünüyor, ne kargo firması bilgisi var ne de başka bir takip detayı bulunuyor. Pr28894609 numaralı siparişimle ilgili ne mağazadan ne de sistem üzerinden net bir bilgi alamıyorum. Sadece beklemem isteniyor ama ürünün nerede olduğu belli değil. İnternet üzerinden “mağazadan teslim” seçeneğini özellikle hız olsun diye tercih etmeme rağmen bu kadar gecikme yaşamak mağduriyet oluşturdu. Siparişini verdiğim maskaranın en kısa sürede Erzurum MNG mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 14.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Rümeysa

Evet hızlıca reaksiyon verildi firma tarafından ama sadece bilgi verildi ki yapılan bilgilendirmede Gratis siparişler sayfasındaki bilgilerden ötesi verilmedi talebiniz iletildi dendi ama açıkçası zannetmiyorum kargoya verdiğiniz ürün bile sabah sipariş oluşturduysanız öğlene kargoya verilir (kargo firmasının bilgisi de verilmedi bu ürün için bana) en fazla 3 iş günü içinde de ürün size ulaştırılır. Sırf kargoyu beklemeyeyim diye mağazadan teslim alayım dedim keşke bilseydim bu kadar bekletileceğimi almazdım en azından. Watsons ta yapılan mağazadan hızlı teslimde max 2 saat beklersiniz burada da artık kim bilir daha ne kadar bekleyeceğiz?