Açılmamış Parfüm İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum


13 Aralık Cumartesi günü Antalya Kemer M**** Ö**** Liman Caddesi’indeki Gratis şubesinde arkadaşımla birlikte alışveriş yapıyorduk. Reyonlardaki birçok ürünün zaten açık olduğunu gördüm. Ürünlere bakarken bir ürünün kapağını açtığımda, mağaza çalışanı “o ürünleri açamazsınız” diyerek kaba bir üslupl...

7 Aralık 2025 günü 15:00–16:00 saatleri arasında Antalya Kemer’deki Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Mağazaya girerken kapıdaki alarm çaldı, ben de durumu görevli hanıma sordum. Bana 'Alarmı öldürmek lazım' gibi bir ifade kullandı, çantayı okutmak veya kontrol etmek gerektiğini ima etti. İçe...

07.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Sakarya Kocaali şubesinden teslim almak üzere Owli Hamile Destek Kemeri siparişi verdim. Ancak siparişim, aradan 11 gün geçtikten sonra 18.11.2025 tarihinde “elimizde olmayan nedenlerden dolayı” gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram PR26205523’...

28 Nisan 2025 tarihinde Gratis’in online platformundan iki adet sürpriz kutu siparişi verdim ve toplamda 170 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait bir takip numarası veya durum bilgisi de tarafıma ...
Bugün saat 14:00 civarında Antalya Kemer'deki Gratis mağazasında alışveriş yaparken, mağaza çalışanlarından biri 3 yaşındaki kızıma karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir tavır sergiledi. Çocuğuma yönelik bu davranış beni çok üzdü ve rahatsız etti. Ayrıca genel olarak çalışanların ilgisiz ve soğuk ...

Çalışanlar, çok kalabalık diyerek içeri almıyorlar. Elektrik yok ama başka kişiler girince hiçbir şey denmiyor. 2 saattir kapıda bekliyoruz, bu durumdan şikayetçiyiz. Antalya Kemer şubesinde sadece bir çalışan düzgün şekilde açıklama yapmaya çalıştı, diğer çalışanlar ise kaba bir şekilde bizi kovdul...

Bir eğitimci olarak, size Antalya Kemer Gratis mağazasında yaşadığımız sevimsiz durum ile ilgili yazıyorum. 17.02.2025 günü, saat 18.55 sıralarında, aldığımız birkaç ürünü ödemek için eşim ile birlikte kasaya geçtik. "Orien Erkek Deodorant Roll-On Over 50ml" nin kasada farklı bir fiyatta geçtiğini f...

Gratis'te alışveriş yaptık. Note marka ürünlerin hepsi indirimde gözüküyordu. Eve gelince fişi kontrol ettim indirim uygulanmamış. Gittim müdür benimle kavga etti. Sizi polise şikayet edeceğim dedi. Bir de ben suçluymuşum gibi buradan bir yere ayrılmayın diyor. Diğer bütün ürünleri kasada okuttum. İ...

Gratis online yaptığım alışverişin teslimatını Antalya-Kemer şubeye istedim. Ancak 12 gün önce verdiğim sipariş hala Kargoya verilmemiş üstelik siparişimi de iptal edemiyorum. Cuma günü itibari ile şehir dışında olacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni ''ürünleriniz yolda olabilir'' diye g...

31 Mayıs yani bugün Antalya kemer bayinizde saat 05:44 gibi annem öğlen saatlerinde seçmiş olduğu ürünleri emanet ettiği kasiyer hanımefendiden almak için iş yerinden para almaya gitmiş ve sonra geri gelmiştir fakat, çalışan hanımefendiler annemle saygısız bir üslupla konuşmuş, bağırmış, çağırmıştır...

28.04.2024 tarihinde Antalya Kemer Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Tutarın yüksek olması nedeniyle ve maddi durumumuzun elverişli olmamasından dolayı bazı ürünleri iade etmek zorunda kaldık. Maalesef, kasa görevlisi arkadaşın 'Fiyatlarına bakmadan mı aldınız?' şeklindeki tavrı üzerine arkadaşı...

Mağaza içinde beslenen sokak kedisinin raf arasında yatmasını fark etmeyen 4 yaşındaki kızımın üzerine atlaması sonucu kedi saldırısına uğradık ve akşamleyin iğne olmak zorunda kaldık. Yaşanan bu olay sonrasında çocuğum büyük bir travma yaşadı ve artık hiçbir hayvanı sevmiyor. Bir mağaza çalışanı he...

Merhaba, Tarih 28.10.2023. Tüm ürünler %50 kampanya var diyerek duyuru yapıldı. Takip ettiğim The Purest markasının ürünlerini almak için sabah erken saate T********* mağazasına gittim ancak bu ürünün reyonları bomboştu. Kötü niyetli düşünmeyerek Midtown AVM de bulunan şubenize gittim orada da maal...

Kemer altı şubesindeki mağazanızdaki çalışma ekibiniz çok kaba ve ilgisiz. Müşteri memnuniyeti sıfır, girdiğime bin pişman oldum. Daha güler yüzlü insanlarla çalışın derim. Lütfen inanın kendimi zor tuttum, yardımcı olmalarını bekliyorum. Bir şey sormayın gibi tavırlar sergilediler. Yazık, şahsım ad...

Merhabalar, P1213765255 sipariş numarası ile 16 parça ürün sipariş ettim ve Antalya Kemer mağazasından teslim almayı seçtim. Öncesinde 5 gün sipariş hazırlanıyor konumundaydı, daha sonra 2 parça ürünümün mağazaya geldiğine dair konum değişti. Mağazaya gittiğimde diğer siparişlerimin nerede olduğunu ...
Gratis Antalya Kemer şubesinden alışveriş yaptım. Kasada telefon numaramı aldılar, ancak indirim yapmadılar. İade etmek istediğimde ise 'Şu an yoğunuz, 2 saat sonra gel' dediler. 2 saat sonra gittiğimde ise kasa kapattıklarını söyleyip beni mağdur ettiler.
Telafi edilmeyen düşen tırnaklarım, asla ulaşılmayan müşteri hizmetleri, müşteri dediği değil çalışana inanan firma, iletişim kurulamayan köklü forma güya köklü yani, tüketici hakem kemerine gideceğim çünkü tutum aşırı can sıkıcı. Okuyup ve gitmeyi düşünen varsa grafik beuty asla gitmemeli asla uğra...