Gratis İade Ve Değişimin Kabul Edilmemesi

Maybelline Instant Eraser'ı %75 indirim31.05.2024 /Bursa Asmerkez mağazasında ödeme esnasında -tümünü kasiyerler adetli şekilde veriyor-3 adet 00 numaralı ürünü aldım ve 2 önce kullanma gereği duydum poşete baktığımda. Çalışanın 2 adet00 numaralı 1 adet03 numaralı ürünü poşete attığını 30'unda ve iade değişim son günü fark ettim. Bunu bakmama izin vermeden poşete atan sizin personeliniz, bunu da kadına belirttim. Yoğundu ne yapsın diyor?
Müşteri kazıklansın boşu boşuna para versin öylemi?

İade için gittiğimde değişim ya da iadenin mümkün bile olmadığını yardımcı olmayacağını belirtti 'Çok zor ya' ve ardından aldığın mağazaya git, bir de indirim zamanı almışsın orası da değişim iade yapmaz, Cümlesiyle karşılaştım.
-Alaycı bir tavırla hanımefendi, zaten 75 indirimle almışsınız ve - Arkadaşına dönüp sahte filan demek çok düşük bir seviye.

Ürün bandrollü sizin ürününüz yani. Boşu boşuna kullanmayacağım ürün elimde kaldı ne saçma boşuna param gitti bu şekilde azar da yedim!

Kaba çalışanınız adına sizden özür bekliyorum. Eke fatura ve detayları ekleyeceğim. Gratis'ten hiç beklemezdim. Artık rakip firmalarınızı tercih etmeyi düşünüyorum.
Hizmetiniz o kadar düştü ki. Bence çalışanların oryantasyonu arttırmalı, empati, müşteri, marka imajı, satış sonrası hizmet gibi eğitimleri vermeniz gerek. Ben uğraşmıyorum ama başkası tüketici haklarıyla kesin uğraşırdı o kızın mıymıy tepkilerinden sonra.
Önemli Nokta* fişte bir numara vs yazmıyor değiştirebilirdi.

Değişim veya İade edilmesini talep ediyorum.
Fakat yapmayacağınızı tahmin ediyorum.
Yinede yazmak istedim.