to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Hesabım Gerekçesiz İptal Edildi, Üyeliğimin Yeniden Aktif Edilmesini İstiyorum
Yaklaşık bir yıl önce Gratis mobil uygulaması ve web sitesinde kullandığım h**zararsiz@Yandex. Ru adresine kayıtlı üyeliğim, aynı ürünü birden fazla kez aldığım gerekçesiyle herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan iptal edildi. O tarihten bu yana hem uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca 'daha sonra tekrar giriş yapmayı deneyin' şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.
Üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul’daki Gratis mağazalarında uzun süredir devam eden bir uygulamadan şikayetçiyim. Mağazadan sadece poşet almak veya tek bir ürün satın almak istediğimde, çalışanlar en az iki ürün almam gerektiğini, aksi takdirde satış yapamayacaklarını belirtiyorlar. Ayrıca, poşet ücretli olmasına rağmen, sadece poşet almak istediğimde de satış reddediliyor. Çalışanlar, bu uygulamanın satış ortalamasını düşürmemek için yapıldığını ifade ediyor. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve alışveriş tercihlerime müdahale edilmesinden rahatsızım. Gratis’ten beklentim; müşterilerin yalnızca poşet veya tek bir ürün almak istemeleri halinde satışın reddedilmemesi ve bu konuda mağazalarda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, 06.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
