Gratis Atlantis Şubesi İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Emre · 2025-09-02T20:32:20+03:00

Gratis Atlantis Şubesi’ne, PR23267025 ve PR23266987 numaralı siparişlerimin iadesi için mağazaya gittim. İade kodu oluşturduktan sonra tarafıma gönderilen mailde ürünleri mağazaya ya da kargoya teslim edebileceğim belirtildi. Ürünleri 3 poşet halinde mağazaya götürdüm, ancak mağaza çalışanları iadeyi mağazadan alamayacaklarını, kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Maili gösterdiğimde yanlış bilgilendirme yapıldığını kabul ettiler ancak sorunum çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece özür dilendi, fakat çözüm sunulmadı. İade işlemini başlatmamdan bu yana mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirme hatası nedeniyle mağdur oldum. Ürünleri taşımak için taksiyle mağazaya gidip tekrar geri dönmek zorunda kaldım ve bu süreçte zaman ve maddi kayıp yaşadım. Ürünlerimin mağazadan iadesinin alınmasını ve bu konuda net, doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Emre

Tarafıma herhangi bir şekilde bir mail gelmedi.

Benzer Şikayetler

İndirim Dönemlerinde Siparişlerin Sürekli İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

Sibel

Gratis

631

Sayın Gratis Yetkilileri, Benim, PR22301612 numaralı siparişim ve 3000009838328 numaralı kargo takip kodum ile ilgili yaşadığım durum hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişim, kargoist firmasına teslim edilerek şubenize ulaştıktan sonra dağıtıma çıkmadan tekrar "İade" olarak işleme alınmış...

QR Kod Bozukluğu Ve Zorunlu Ürün Satışıyla Yaşanan Mağaza Mağduriyeti

Aslıhan

Gratis

311

Atlantis Gratis mağazasından online sipariş verdim. Kargomu teslim alacağım zaman her zaman QR kod bozuk oluyor. QR kodu onarmak benim işim değil. Kargomu alması için ablamı gönderdiğimde kargomu teslim alması için mutlaka ürün satın alması gerektiği söylenmiş ve oda ürün satın almak zorunda kalmış...

İade Sürecinin Tamamlanmasına Rağmen Ücretim Hala Yatırılmadı

Suat

Gratis

349

Eylül ayının başında gratis.com.tr üzerinden pr24270056 numaralı siparişimle toplam 316,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün, adrese teslim edilmesi gerekirken "adreste kimse yok" denilerek kargo şubesine yönlendirildi. Cumartesi günü kargo şubesine gitmeme rağmen, kargonun kargo bölümünde değil m...

1 Destek

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Büşra

Gratis

226

20 gün önce Gratis’in online mağazasından mağaza teslimli Syoss marka saç waxı siparişi verdim. Ancak bana Syoss’un farklı bir saç waxı teslim edildi. İade kodu oluşturdum ve hem gelen mesajda hem de uygulamada, ürünü PTT Kargo veya Gratis mağazalarına iade edebileceğim belirtildi. Bunun üzerine Atl...

yanlis-urun-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Siparişim Üç Kez Çekildi, Teslimat Gecikti Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Esra

Gratis

1.104

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in internet sitesinden, PR23056621 numaralı siparişimi mağazadan teslim almak üzere oluşturdum. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve toplamda 437 TL ödeme yaptım. Özellikle 4 Ağustos 22.00’de başlayan indirimden yararlanarak alışveriş yaptım ve şehir dışına çıka...