Gratis Allık Siparişi Mağazaya Teslim Edilmedi Ve Gecikiyor

31 Ağustos’ta Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim ufak allık siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün Gültepe/İstanbul şubesine teslim edilmesini seçmiştim.

Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin o zamana kadar kargoya bile verilmediğini öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ben aradıktan sonra kargoya verildiği söylendi ancak şu anda da ürün kargoda bekliyor ve bu gecikmenin daha da uzamasından endişe ediyorum.

Küçük bir ürün için bile bu kadar uzun süren ve benim aramamla ancak hareketlenen bir süreç yaşamak istemezdim. Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu gereksiz gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.