Mağazadan Teslim Siparişlerinde Tekrarlayan Gecikmeler Ve Müşteri Mağduriyeti

14 Ağustos’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişi “mağazadan teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Buna rağmen 19 Ağustos tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve elime ulaşmadı. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde siparişlerim zamanında teslim edilmedi.

Siparişimin mağazadan hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerken, günlerdir beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak artık bu tekrar eden gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce, bekletilmeden en yakın mağazadan hemen teslim edilmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.